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水气窗口整合业务培训圆满完成

发布日期:2019-07-05    点击次数:185

   7月2日,集团组织开展水务、燃气营业窗口人员为期近一个月的业务培训圆满完成培训旨在深化“最多跑一次”改革,确保“一窗办理”服务模式高效有序,顺利推进集团公用服务窗口整合

    此次业务培训主要针对水务和燃气营业窗口的日常服务事项,涉及水务和燃气共37项业务,55名窗口人员参加。培训动员会上,集团邀请绍兴文理学院经济管理系客座教授张鑫杰授课为学员讲解职业道德修养、接待礼仪规范和工作压力化解等窗口服务岗位专业知识。同时,为确保窗口日常工作不受影响,安排业余时间开展了为期16天的窗口业务知识培训由2家公司的业务骨干对营业收费系统操作方法详细讲解,并通过平时随堂测试和培训结束综合测试对培训效果进行考核,通过考核将统一发上岗资格证书。

    通过本次集中培训,有助于集团窗口人员综合素养和业务技能的进一步提高,为推进集团公共服务事项实现“一窗办理”、“一证通办”和“全城办”等目标,更好为用户提供优质高效、标准化、无差别服务提供有力保障。

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