员工风采

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服务点亮你我他 志愿感动千万家

发布日期:2018-03-21    点击次数:475

          36调度中心接凤江路621103室符师傅来电称家里阀门坏了,接警员经耐心询问得知老人家灶具上的零配件坏了。此类电话正常接警流程,接警员只需告知用户由于公司不生产灶具,无相关零配件,暂时未有维修灶具服务请用户找灶具品牌售后帮助维修。然而用户提出一个特殊要求,称家只有两位80多岁的独居老人,灶具坏了找不到售后,怕有安全隐患,不敢再用气,影响了正常生活希望燃气公司能想办法帮助解决困难。接警员一边安抚老人,一边咨询团支金磊,司近期是否有学雷锋志愿活动。金磊询问老具体地址,联系方式,告知可先安排志愿者上门踏勘。6日志愿者陈胜上门踏勘,发现家中灶具一个零件生锈失灵,无法使用,在确定室内燃气管未有隐患,灶具未超过限用年限,安全状态的前提下帮助修好灶具,解决了老人的困难,获老人好评。

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